文旅部、金融监管总局风险提示：警惕借“保险客户旅游”名义侵害消费者权益

针对社会上以“保单客户专享旅游补贴”“保险公司免费旅游”等名义诱导消费者参加不正规旅游团的现象，文化和旅游部、金融监管总局发布风险提示，提醒消费者核实活动真实性、选择正规途径参团、签订书面包价旅游合同并依法维权。

近期，社会上出现通过虚假宣传“保单客户专享旅游补贴”“保险公司免费旅游”“保险理财客户专享”等，诱导消费者参加不正规旅游团的现象，侵害了消费者合法权益，严重扰乱旅游市场秩序。为此，文化和旅游部、金融监管总局发布风险提示。

风险提示列举了借“保险客户旅游”名义的常见套路：一是主体资质虚假，谎称保险公司组织旅游团、违规委托他人带团；二是低价噱头诱导，以“免费出游”“专属福利”等超低价格吸引消费者，实际中途随意加价、变更行程；三是签约流程违规，规避使用正规团队旅游合同示范文本；四是行程暗藏陷阱，通过强迫或变相强迫购物牟利。

风险提示提醒广大消费者：核实活动真实性，凡仅通过个人私下推广邀约的“保险专属旅游”应谨慎对待；选择具有合法资质的旅行社，亲自签订书面包价旅游合同，可通过签订文化和旅游部2026年版团队旅游合同示范文本保障合法权益，并通过全国旅游监管服务微信公众号核验组团社、地接社、导游等信息；杜绝“货不对板”，要求将行程单作为合同附件；明确争议解决方式；筑牢安全防线，如发现涉嫌违法违规行为可拨打12345热线反映。

对包机出行的参考意义：提示强调“选择正规旅行社”“签订书面包价旅游合同”“核验组团社与地接社信息”，与包机旅游产品的合规销售、合同规范直接相关，可作为面向消费者提示正规渠道的参考。

（本文据文化和旅游部政府门户网站公开发布稿件整理。）