文旅部、金融監管總局風險提示：警惕借“保險客戶旅遊”名義侵害消費者權益

針對社會上以“保單客戶專享旅遊補貼”“保險公司免費旅遊”等名義誘導消費者參加不正規旅遊團的現象，文化和旅遊部、金融監管總局發佈風險提示，提醒消費者覈實活動真實性、選擇正規途徑參團、簽訂書面包價旅遊合同並依法維權。

近期，社會上出現通過虛假宣傳“保單客戶專享旅遊補貼”“保險公司免費旅遊”“保險理財客戶專享”等，誘導消費者參加不正規旅遊團的現象，侵害了消費者合法權益，嚴重擾亂旅遊市場秩序。爲此，文化和旅遊部、金融監管總局發佈風險提示。

風險提示列舉了借“保險客戶旅遊”名義的常見套路：一是主體資質虛假，謊稱保險公司組織旅遊團、違規委託他人帶團；二是低價噱頭誘導，以“免費出遊”“專屬福利”等超低價格吸引消費者，實際中途隨意加價、變更行程；三是簽約流程違規，規避使用正規團隊旅遊合同示範文本；四是行程暗藏陷阱，通過強迫或變相強迫購物牟利。

風險提示提醒廣大消費者：覈實活動真實性，凡僅通過個人私下推廣邀約的“保險專屬旅遊”應謹慎對待；選擇具有合法資質的旅行社，親自簽訂書面包價旅遊合同，可通過簽訂文化和旅遊部2026年版團隊旅遊合同示範文本保障合法權益，並通過全國旅遊監管服務微信公衆號覈驗組團社、地接社、導遊等信息；杜絕“貨不對板”，要求將行程單作爲合同附件；明確爭議解決方式；築牢安全防線，如發現涉嫌違法違規行爲可撥打12345熱線反映。

對包機出行的參考意義：提示強調“選擇正規旅行社”“簽訂書面包價旅遊合同”“覈驗組團社與地接社信息”，與包機旅遊產品的合規銷售、合同規範直接相關，可作爲面向消費者提示正規渠道的參考。

（本文據文化和旅遊部政府門戶網站公開發布稿件整理。）