Bộ Văn hóa và Du lịch, Tổng cục Giám sát Tài chính cảnh báo rủi ro: Cảnh giác với việc lợi dụng danh nghĩa “du lịch khách hàng bảo hiểm” để xâm hại quyền lợi người tiêu dùng
Trước hiện tượng lợi dụng các danh nghĩa như “trợ cấp du lịch độc quyền cho khách hàng hợp đồng bảo hiểm”, “du lịch miễn phí của công ty bảo hiểm” để dụ dỗ người tiêu dùng tham gia các đoàn du lịch không chính quy, Bộ Văn hóa và Du lịch, Tổng cục Giám sát Tài chính đã đưa ra cảnh báo rủi ro, nhắc nhở người tiêu dùng xác minh tính xác thực của hoạt động, lựa chọn kênh chính quy để tham gia đoàn, ký hợp đồng du lịch trọn gói bằng văn bản và bảo vệ quyền lợi theo pháp luật.
Gần đây, trên thị trường xuất hiện hiện tượng thông qua tuyên truyền sai sự thật như “trợ cấp du lịch độc quyền cho khách hàng hợp đồng bảo hiểm”, “du lịch miễn phí của công ty bảo hiểm”, “độc quyền cho khách hàng bảo hiểm tài chính”… để dụ dỗ người tiêu dùng tham gia các đoàn du lịch không chính quy, xâm hại quyền lợi hợp pháp của người tiêu dùng, gây rối loạn nghiêm trọng trật tự thị trường du lịch. Vì vậy, Bộ Văn hóa và Du lịch, Tổng cục Giám sát Tài chính đã đưa ra cảnh báo rủi ro.
Cảnh báo rủi ro liệt kê những chiêu trò phổ biến mượn danh nghĩa “du lịch khách hàng bảo hiểm”: thứ nhất, tư cách chủ thể giả mạo, vu khống rằng công ty bảo hiểm tổ chức đoàn du lịch, ủy thác trái quy định cho người khác dẫn đoàn; thứ hai, dùng chiêu trò giá thấp để dụ dỗ, dùng các mức giá siêu rẻ như “du lịch miễn phí”, “phúc lợi độc quyền” để thu hút người tiêu dùng, nhưng thực tế tùy tiện tăng giá, thay đổi hành trình giữa chừng; thứ ba, quy trình ký kết trái quy định, né tránh sử dụng văn bản mẫu hợp đồng du lịch theo đoàn chính quy; thứ tư, hành trình ẩn chứa cạm bẫy, trục lợi thông qua ép buộc hoặc biến tướng ép buộc mua sắm.
Cảnh báo rủi ro nhắc nhở người tiêu dùng: xác minh tính xác thực của hoạt động, mọi “du lịch độc quyền bảo hiểm” chỉ được quảng bá, mời gọi qua kênh cá nhân riêng lẻ đều cần được đối xử thận trọng; lựa chọn công ty lữ hành có tư cách pháp lý hợp pháp, đích thân ký hợp đồng du lịch trọn gói bằng văn bản, có thể thông qua việc ký văn bản mẫu hợp đồng du lịch theo đoàn phiên bản 2026 của Bộ Văn hóa và Du lịch để bảo vệ quyền lợi hợp pháp, đồng thời thông qua WeChat công khai dịch vụ giám sát du lịch toàn quốc để xác minh thông tin về đơn vị tổ chức đoàn, đơn vị đón tiếp địa phương, hướng dẫn viên; kiên quyết chống “hàng không đúng mô tả”, yêu cầu đưa lịch trình làm phụ lục hợp đồng; làm rõ phương thức giải quyết tranh chấp; xây dựng vững chắc tuyến phòng thủ an toàn, nếu phát hiện hành vi nghi ngờ vi phạm pháp luật có thể gọi đường dây nóng 12345 để phản ánh.
Ý nghĩa tham khảo đối với du lịch thuê chuyến bay: Cảnh báo nhấn mạnh “lựa chọn công ty lữ hành chính quy”, “ký hợp đồng du lịch trọn gói bằng văn bản”, “xác minh thông tin đơn vị tổ chức đoàn và đơn vị đón tiếp địa phương”, có liên quan trực tiếp đến việc bán sản phẩm du lịch thuê chuyến bay đúng quy định, chuẩn hóa hợp đồng, có thể dùng làm tài liệu tham khảo để nhắc nhở người tiêu dùng về kênh chính quy.
(Bài viết này được tổng hợp từ bài đăng công khai trên cổng thông tin điện tử Chính phủ của Bộ Văn hóa và Du lịch.)