Guangdong Menganjurkan Pertukaran Kerja Pengantaraan Pertikaian Pelancongan
Jabatan Kebudayaan dan Pelancongan Wilayah Guangdong baru-baru ini telah menganjurkan aktiviti pertukaran kerja pengantaraan pertikaian pelancongan seluruh wilayah serta penyebaran "Kaedah Pengendalian Aduan Pelancongan" di Bandar Yangjiang.
Jabatan Kebudayaan dan Pelancongan Wilayah Guangdong baru-baru ini telah menganjurkan aktiviti pertukaran kerja pengantaraan pertikaian pelancongan seluruh wilayah serta penyebaran "Kaedah Pengendalian Aduan Pelancongan" di Bandar Yangjiang.
Pegawai bertanggungjawab Jabatan Kebudayaan dan Pelancongan Wilayah Guangdong menyatakan, tahun ini merupakan tahun penentu untuk membetulkan masalah kekacauan pemandu pelancong, paksaan penggunaan dan lain-lain dalam industri pelancongan. Pengendalian aduan pelancongan perlu dilaksanakan dengan pantas, prosedur dipermudahkan, menggalakkan pendekatan awal, campur tangan tepat pada masanya, penyelesaian di tempat, menenangkan emosi pelancong dengan berkesan, menyahut permintaan munasabah pelancong dengan cekap, dan menggalakkan penyelesaian pelbagai pertikaian pelancongan; memperkukuh hubungan antara pengendalian aduan dengan penguatkuasaan undang-undang pentadbiran, menjalankan pembetulan rantaian penuh dalam talian dan luar talian terhadap bidang dan kawasan yang sering dan mudah berlaku aduan. Jabatan budaya dan pelancongan di semua peringkat seluruh wilayah perlu meletakkan kerja pengendalian aduan dan laporan di tempat yang penting, menyelesaikan pertikaian pelancongan dengan baik, memastikan setiap perkara mendapat maklum balas dan setiap urusan diselesaikan, berusaha sepenuhnya mewujudkan persekitaran penggunaan pelancongan yang boleh dipercayai, tenang dan selesa, serta menyediakan jaminan pengawasan penguatkuasaan untuk membina bandar mesra pelancongan di seluruh Guangdong.
Sepanjang aktiviti, kakitangan Biro Pengawasan Penguatkuasaan Komprehensif Pasaran Budaya Kementerian Kebudayaan dan Pelancongan memberikan bimbingan dan pengajaran khas mengenai "Tafsiran Dasar dan Amalan Pengendalian Kaedah Pengendalian Aduan Pelancongan"; peserta latihan menjalankan pertukaran mengenai tema "Penyelesaian Pelbagai Hentikan Pertikaian" dan lain-lain, serta menjalankan kajian lapangan; pakar berkaitan Jabatan Kehakiman Wilayah Guangdong memberikan bimbingan dan penjelasan di lokasi.
Peserta latihan menyatakan, aktiviti pertukaran dan penyebaran kali ini menumpukan kepada perkara penting dan sukar, kandungannya kaya dan praktikal. Seterusnya mereka akan mengubah apa yang dipelajari dan difahami menjadi tindakan sebenar, benar-benar meningkatkan keupayaan penyelesaian pertikaian pelancongan dan tahap perkhidmatan, serta berusaha mendorong peningkatan kualiti dan kecekapan kerja pengendalian aduan pelancongan. (Chen Yiyao)
(Artikel ini disusun berdasarkan siaran rasmi Kementerian Kebudayaan dan Pelancongan, pautan artikel asal boleh dilihat pada permulaan teks.)