กวางตุ้งจัดกิจกรรมแลกเปลี่ยนงานไกล่เกลี่ยข้อพิพาทด้านการท่องเที่ยว
สำนักวัฒนธรรมและการท่องเที่ยวมณฑลกวางตุ้งได้จัดกิจกรรมแลกเปลี่ยนงานไกล่เกลี่ยข้อพิพาทด้านการท่องเที่ยวทั่วทั้งมณฑล และกิจกรรมเผยแพร่ "มาตรการจัดการข้อร้องเรียนด้านการท่องเที่ยว" ที่เมืองหยางเจียงเมื่อไม่นานมานี้
สำนักวัฒนธรรมและการท่องเที่ยวมณฑลกวางตุ้งได้จัดกิจกรรมแลกเปลี่ยนงานไกล่เกลี่ยข้อพิพาทด้านการท่องเที่ยวทั่วทั้งมณฑล และกิจกรรมเผยแพร่ "มาตรการจัดการข้อร้องเรียนด้านการท่องเที่ยว" ที่เมืองหยางเจียงเมื่อไม่นานมานี้
ผู้รับผิดชอบที่เกี่ยวข้องของสำนักวัฒนธรรมและการท่องเที่ยวมณฑลกวางตุ้งกล่าวว่า ปีนี้เป็นปีแห่งการรณรงค์แก้ไขปัญหาความวุ่นวายของมัคคุเทศก์ในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวและการบังคับใช้จ่าย ต้องดำเนินการรับและจัดการข้อร้องเรียนด้านการท่องเที่ยวอย่างรวดเร็ว ลดขั้นตอน ผลักดันการป้องกันล่วงหน้า เข้าแทรกแซงทันเวลา และแก้ไข ณ ที่เกิดเหตุ ปลอบโยนอารมณ์นักท่องเที่ยวอย่างมีประสิทธิภาพ ตอบสนองข้อเรียกร้องที่สมเหตุสมผลของนักท่องเที่ยวอย่างมีประสิทธิภาพ ผลักดันการแก้ไขข้อพิพาทด้านการท่องเที่ยวแบบพหุภาคี เสริมสร้างการเชื่อมโยงระหว่างการจัดการข้อร้องเรียนกับการบังคับใช้กฎหมายทางปกครอง มุ่งเป้าไปที่สาขาและพื้นที่ที่มีข้อร้องเรียนสูงและบ่อยครั้ง ดำเนินการปราบปรามทั้งห่วงโซ่ทั้งออนไลน์และออฟไลน์ หน่วยงานวัฒนธรรมและการท่องเที่ยวทุกระดับทั่วทั้งมณฑลต้องให้ความสำคัญกับการจัดการข้อร้องเรียนและการแจ้งเบาะแส แก้ไขข้อพิพาทด้านการท่องเที่ยวอย่างเหมาะสม รับประกันว่าทุกเรื่องมีการตอบกลับและทุกเรื่องมีการดำเนินการ มุ่งสร้างสภาพแวดล้อมการบริโภคด้านการท่องเที่ยวที่มั่นใจ อบอุ่นใจ และสบายใจ เพื่อเป็นหลักประกันด้านการกำกับดูแลการบังคับใช้กฎหมายให้แก่การสร้างเมืองที่เป็นมิตรต่อการท่องเที่ยวในพื้นที่ต่างๆ ของกวางตุ้ง
ในระหว่างกิจกรรม เจ้าหน้าที่จากสำนักกำกับดูแลการบังคับใช้กฎหมายตลาดวัฒนธรรมของกระทรวงวัฒนธรรมและการท่องเที่ยวได้ให้คำแนะนำพิเศษในหัวข้อ "การตีความนโยบายและการปฏิบัติตามมาตรการจัดการข้อร้องเรียนด้านการท่องเที่ยว" ผู้เข้ารับการอบรมได้แลกเปลี่ยนในหัวข้อ "การแก้ไขข้อพิพาทแบบพหุภาคีเพื่อยุติข้อขัดแย้ง" และลงพื้นที่ศึกษาดูงาน ผู้เชี่ยวชาญจากสำนักยุติธรรมมณฑลกวางตุ้งได้ให้คำแนะนำและตอบข้อซักถามในที่เกิดเหตุ
ผู้เข้ารับการอบรมต่างกล่าวว่า กิจกรรมแลกเปลี่ยนและเผยแพร่ครั้งนี้มุ่งเน้นประเด็นสำคัญและยากลำบาก มีเนื้อหาหลากหลายและเป็นประโยชน์ ต่อไปจะนำสิ่งที่ได้เรียนรู้และเข้าใจไปแปลงเป็นการปฏิบัติจริง ยกระดับความสามารถในการแก้ไขข้อพิพาทด้านการท่องเที่ยวและระดับการบริการอย่างแท้จริง มุ่งผลักดันการจัดการข้อร้องเรียนด้านการท่องเที่ยวให้มีคุณภาพและประสิทธิภาพสูงขึ้น (เฉินอี้เหยา)
(บทความนี้เรียบเรียงจากข่าวที่กระทรวงวัฒนธรรมและการท่องเที่ยวเผยแพร่อย่างเป็นทางการ ลิงก์ต้นฉบับดูได้ที่ต้นเรื่อง)