Guangdong Menyelenggarakan Pertukaran Kerja Mediasi Sengketa Pariwisata
Departemen Kebudayaan dan Pariwisata Provinsi Guangdong baru-baru ini menyelenggarakan pertukaran kerja mediasi sengketa pariwisata tingkat provinsi serta kegiatan sosialisasi "Metode Penanganan Pengaduan Pariwisata" di Kota Yangjiang.
Departemen Kebudayaan dan Pariwisata Provinsi Guangdong baru-baru ini menyelenggarakan pertukaran kerja mediasi sengketa pariwisata tingkat provinsi serta kegiatan sosialisasi "Metode Penanganan Pengaduan Pariwisata" di Kota Yangjiang.
Pejabat terkait Departemen Kebudayaan dan Pariwisata Provinsi Guangdong menyatakan, tahun ini adalah tahun krusial untuk mengoreksi berbagai masalah di industri pariwisata seperti kekacauan pemandu wisata dan konsumsi paksa. Harus dilaksanakan penanganan pengaduan pariwisata secara cepat, menyederhanakan prosedur, mendorong pendekatan preventif, intervensi tepat waktu, dan penyelesaian di tempat, menenangkan emosi wisatawan secara efektif, merespons tuntutan wajar wisatawan secara efisien, serta mendorong penyelesaian sengketa pariwisata secara beragam; memperkuat keterkaitan antara penanganan pengaduan dan penegakan hukum administratif, serta melakukan penanganan menyeluruh secara daring dan luring terhadap bidang dan wilayah yang sering dan mudah terjadi pengaduan. Departemen pariwisata budaya di semua tingkat di provinsi ini harus menempatkan penanganan pengaduan dan laporan di posisi penting, menyelesaikan sengketa pariwisata dengan baik, memastikan setiap hal ada tanggapan dan setiap urusan ada penyelesaian, berupaya menciptakan lingkungan konsumsi pariwisata yang aman, tenang, dan nyaman, serta memberikan jaminan pengawasan penegakan hukum bagi berbagai daerah di Guangdong untuk membangun kota yang ramah pariwisata.
Selama kegiatan berlangsung, staf Biro Pengawasan Penegakan Hukum Terpadu Pasar Budaya Kementerian Kebudayaan dan Pariwisata memberikan bimbingan dan pengajaran khusus tentang "Penafsiran Kebijakan dan Praktik Penanganan Metode Penanganan Pengaduan Pariwisata"; peserta pelatihan melakukan pertukaran seputar tema "Penyelesaian Beragam untuk Menghentikan Sengketa" dan melakukan penelitian lapangan; pakar terkait dari Departemen Kehakiman Provinsi Guangdong memberikan bimbingan dan tanya jawab di lokasi.
Peserta pelatihan menyatakan bahwa kegiatan pertukaran dan sosialisasi ini berfokus pada poin-poin penting dan sulit, dengan konten yang kaya dan praktis. Selanjutnya mereka akan mengubah apa yang dipelajari dan dipahami menjadi tindakan nyata, benar-benar meningkatkan kemampuan penyelesaian sengketa pariwisata dan tingkat layanan, serta berupaya mendorong peningkatan kualitas dan efisiensi penanganan pengaduan pariwisata. (Chen Yiyao)
(Artikel ini disusun berdasarkan siaran pers resmi Kementerian Kebudayaan dan Pariwisata, tautan artikel asli dapat dilihat di awal artikel.)