Biện pháp quản lý hướng dẫn viên du lịch
"Biện pháp quản lý hướng dẫn viên du lịch" đã được Cục Du lịch Quốc gia thẩm định thông qua và công bố, có hiệu lực từ ngày 1 tháng 1 năm 2018.
(Ban hành theo Lệnh số 44 của Cục Du lịch Quốc gia Cộng hòa Nhân dân Trung Hoa, "Biện pháp Quản lý Hướng dẫn viên" đã được Hội nghị Văn phòng Cục trưởng Cục Du lịch Quốc gia lần thứ 17 ngày 16 tháng 10 năm 2017 thông qua, có hiệu lực từ ngày 1 tháng 1 năm 2018)
Điều 1: Nhằm chuẩn hóa hành vi hành nghề của hướng dẫn viên, nâng cao chất lượng dịch vụ hướng dẫn viên, bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp của hướng dẫn viên, thúc đẩy sự phát triển lành mạnh của ngành hướng dẫn viên, căn cứ vào các luật và quy định như "Luật Du lịch Cộng hòa Nhân dân Trung Hoa", "Quy chế Quản lý Nhân viên Hướng dẫn viên" và "Quy chế Công ty Lữ hành", ban hành Biện pháp này.
Điều 2: Biện pháp này áp dụng đối với việc cấp phép, quản lý, bảo đảm và khuyến khích hành nghề của hướng dẫn viên.
Điều 3: Nhà nước thực hiện chế độ cấp phép đối với hành nghề hướng dẫn viên. Người tham gia hoạt động hành nghề hướng dẫn viên phải có chứng chỉ nghiệp vụ hướng dẫn viên và thẻ hướng dẫn viên.
Cục Du lịch Quốc gia thiết lập chế độ khảo hạch cấp bậc hướng dẫn viên, chế độ đánh giá xếp hạng sao dịch vụ hướng dẫn viên và hệ thống thông tin giám sát dịch vụ du lịch toàn quốc; các cơ quan chủ quản du lịch các cấp sử dụng phương tiện chuẩn hóa, tin học hóa để thực hiện giám sát và phục vụ động đối với hướng dẫn viên.
Điều 4: Tổ chức ngành du lịch phải bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của hướng dẫn viên theo pháp luật, thúc đẩy phát triển nghề nghiệp hướng dẫn viên, tăng cường tự quản của ngành hướng dẫn viên.
Các đơn vị sử dụng lao động như công ty lữ hành phải tăng cường quản lý và đào tạo hướng dẫn viên, bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp của hướng dẫn viên, nâng cao chất lượng dịch vụ hướng dẫn viên.
Hướng dẫn viên phải tuân thủ đạo đức nghề nghiệp, nâng cao trình độ phục vụ, tự giác giữ gìn hình ảnh của ngành hướng dẫn viên.
Điều 5: Hỗ trợ và khuyến khích các tổ chức xã hội các loại tích cực phát huy điển hình tiên tiến của ngành hướng dẫn viên, tối ưu hóa môi trường hành nghề hướng dẫn viên, thúc đẩy sự phát triển lành mạnh và ổn định của ngành hướng dẫn viên.
Điều 6: Người đã thi đỗ kỳ thi nghiệp vụ hướng dẫn viên mới có thể được cấp chứng chỉ nghiệp vụ hướng dẫn viên.
(Bài viết này được biên soạn dựa trên bản thảo công bố công khai của Bộ Văn hóa và Du lịch, liên kết văn bản gốc xem ở đầu bài.)